PERGUNTAS FREQUENTES

Como saberei se o produto vai me servir?
Na hora de clicar para comprar o produto, clique sobre “Tabela de Medidas” para encontrar o tamanho ideal. Assim, é preciso que você saiba quais são suas medidas antes de comprar.

Como acompanho o status da minha compra?
Basta acessar a sua conta no site Candoca e clicar em meus pedidos.

É possível fazer uma compra para endereço diferente do informado no meu cadastro?
Sim, basta acessar sua conta e cadastrar novos dados do endereço de envio. Você também pode cadastrar um novo endereço no momento em que estiver finalizando a sua compra. Basta clicar em novo endereço, preencher os dados e clicar para salvar no livro de endereços.

Quais as formas de pagamento disponíveis?
No site da Candoca, você compra através do PagSeguro e pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou débito em conta. Para saber mais, clique aqui.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Na página “Minha Sacola” você pode fazer uma estimativa de entrega e saber o prazo que o seu pedido demorará para chegar. Além disso, o prazo de entrega também é informado no momento em que você está finalizando a sua compra, depois de realizar o seu login no site..

Como faço para trocar um produto?
Entre em contato através do email contato@candoca.com.br ou ligue 34 3211 1117. Para saber mais sobre a nossa política de troca, clique aqui.

Não recebi meu pedido. O que faço?
Antes de entrar em contato com a Candoca, verifique se a entrega ainda está dentro do prazo informado no email de confirmação da compra. Acesse o site dos correios e coloque o código de rastreamento para saber onde está seu produto. Caso queira, entre em contato com a Candoca através do email contato@candoca.com.br ou ligue 34 3211 1117.

Como receber o benefício do frete grátis?
O frete gratuito é aplicado automaticamente em sua compra quando o valor é igual ou maior que R$ 100,00.

Ainda continuo com dúvidas. Com quem posso falar?
Você pode entrar em contato através do Twitter, Facebook, enviando um email para contato@soregatas.com.br ou clicando aqui para preencher um formulário de contato.